在本地把内容和入口铺开
适合地方内容运营团队、区域服务商，以及承担本地用户答疑的团队。
- 版本同步包：随主版本更新拿到内容与说明
- 目录索引模板：本地渠道沿用同一套入口结构
- 帮助中心问答库：直接复用已有解答，减少重复答疑
合作方向
先找准你属于哪一类，再谈怎么配合
三类合作各自对应不同的交付内容和沟通节奏。下面把适合对象和能拿到的东西写清楚，方便贵方判断从哪一条切入更合适。
一起把说明和专题做扎实
适合编辑团队、专题策划团队，以及深耕垂直领域的内容方。
- 每月共同产出说明或专题内容，保持用户视角
- 目录季度更新时参与共建，把新主题补进合适位置
- 改版上线期间配合图文节奏，减少信息断层
把目录、搜索和对比做顺
适合前端团队、组件维护方，以及愿意长期参与工具建设的伙伴。
- 移动端目录组件的联合维护
- 静态搜索的索引结构优化
- 版本对比工具的迭代与适配
合作流程
五个节点，从第一次沟通到长期配合
无论是内容分发、帮助中心共建还是工具维护，走的是同一套推进方式：把事情说清楚、把范围定下来、把节奏排出来，然后持续交付。
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01
提交需求
通过客服邮箱说明合作方向、覆盖地区和期望节奏。材料越具体，确认环节越快。
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02
需求确认
双方对齐合作范围与对接人，明确涉及哪些内容、哪些地区、哪些功能需要接入。
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03
方案与排期
给出协作方案与节点安排，确定内容交付形式、配合方式和阶段性目标。
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04
内容与版本同步
按当前 V4 规范交付内容包与目录索引，Web 与移动端两套目录保持一致的入口结构。
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05
持续支持
进入长期协作后，目录按季度更新，内容随版本交付；使用中的问题走帮助与排查。
客服与支持渠道
先找客服，还是先自己查，由你决定
合作洽谈和账号、入口类问题走客服渠道；查目录、对版本、排故障这类事情，自助查询往往更快。
客服邮箱
kefu@quan28-2026.com.cn
适合合作咨询、材料补充，以及需要留下往来记录的沟通。工作日 9:00–18:00 有专人查阅。
客服电话
400-9396-9984
适合进度确认和需要即时沟通的事项，接听时间同为工作日 9:00–18:00。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 有专人查阅。非紧急问题建议优先通过站内帮助中心自助查询，入口、目录、版本、记录和移动端相关问题大多能当场找到答案，不必等待回复。需要自助排查时，可直接进入 帮助与排查。
常见合作问题
谈之前，先把这几件事说清楚
一次合作通常是怎么安排节奏的？
按五个节点推进：需求提交、需求确认、方案与排期、内容与版本同步、持续支持。范围越大、涉及地区越多，前期确认越充分。进入排期后，贵方会拿到明确的交付节点和对接人。
内容分发具体包含什么？
把当前版本的内容同步到伙伴自己的渠道，并配一套目录索引模板，让同一主题在不同渠道里的入口位置保持一致。用户在哪一端打开，都能找到同一个入口。
版本同步包里有哪些东西？
包含版本说明、改版主题、目录变更清单，以及帮助中心里对应的问答条目。站点目前按时间线累计发布 18 个版本，V4 为当前主版本，历史版本可回溯查看。
帮助中心可以由伙伴一起维护吗？
可以。帮助中心收录 320 条常见问题，按账号、入口、目录、版本、记录、移动端六大类组织。伙伴可以把本地高频问题整理后提交，我们评估后补入对应分类。
技术协作伙伴主要参与哪些部分？
移动端目录组件、静态搜索索引和版本对比工具是主要的协作范围。这些组件需要在 360px 到 1920px 宽度下都能正常使用，因此对适配和可访问性有一定要求。
提交需求
把情况写下来，我们来对接
填写合作类型、贵方名称、联系方式和需求描述。提交后会调用你本机的邮件客户端，把内容发送到 28圈客服邮箱，我们在工作日查阅并回复。
- 写清覆盖地区和期望上线节奏，便于直接进入排期讨论
- 内容协作请附上过往选题方向，技术协作请说明现有技术栈
- 只想先问问也可以，注明“仅咨询”即可